Общи условия

1.1. Настоящите Общи условия уреждат правилата за използване на дигиталния пазар Digital Market – онлайн платформа и посредническа услуга на информационното общество, администрирана от „БИЙОНД СОФТ“ ЕООД, която осигурява виртуално пространство за свързване на лица, търсещи дигитални услуги (в качеството им на физически лица – потребители или юридически лица – бизнес клиенти), с лица, предлагащи такива услуги (в качеството им на физически лица – фрийлансъри или юридически лица – фирми). Лицата, търсещи услуги, могат да публикуват обяви за проекти и да получават предложения.

1.2. Данни за доставчика на посредническата услуга:

• Наименование: „БИЙОНД СОФТ“ ЕООД (BEYOND SOFT LTD)
• ЕИК: 201055706
• Седалище и адрес на управление: Република България, гр. Плевен, п.к. 5800, ул. „Гренадирска“ № 6
• Имейл за общ контакт и поддръжка: support@digitalmarket.bg
• Телефон за директна връзка (чл. 4 ЗЕТ / чл. 47 ЗЗП): +359 883 684 370.
• Единна точка за контакт за национални органи и институции (чл. 11 от Регламент (ЕС) 2022/2065 – DSA): support@digitalmarket.bg (езици за комуникация: български и английски).
• Единна точка за контакт за получатели на услугата и ползватели (чл. 12 от Регламент (ЕС) 2022/2065 – DSA): support@digitalmarket.bg

1.3. Компетентни надзорни органи:

• Комисия за защита на потребителите (КЗП): гр. София, пл. „Славейков“ № 4А, уебсайт: kzp.bg
• Комисия за защита на личните данни (КЗЛД): гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, уебсайт: cpdp.bg
• Комисия за регулиране на съобщенията (КРС) – координатор за цифровите услуги по DSA: гр. София, ул. „Гурко“ № 6, уебсайт: crc.bg

2.1. „Платформа“ / „Digital Market“ – цялостната софтуерна среда, бази данни, софтуерен код и уеб интерфейс, достъпни на интернет адрес digitalmarket.bg, управлявани от „БИЙОНД СОФТ“ ЕООД в качеството му на доставчик на посреднически онлайн услуги и онлайн пазар.

2.2. „Ползвател“ – всяко физическо лице или всяко валидно учредено и регистрирано юридическо лице (търговско дружество, едноличен търговец, юридическо лице с нестопанска цел, държавна или общинска структура), което осъществява достъп до Платформата, преглежда съдържание, регистрира профил или използва функционалностите на уебсайта.

2.3. „Потребител“ (по смисъла на § 13, т. 1 от ДР на ЗЗП и чл. 2, т. 1 от Директива 2011/83/ЕС) – всяко физическо лице, което използва Платформата, регистрира клиентски акаунт, възлага проекти или закупува платени услуги от Платформата за цели, които попадат изцяло извън рамките на неговата търговска, стопанска, занаятчийска или свободна професионална дейност. Юридически лица и търговци по занятие не могат да притежават качеството на „Потребител“ по смисъла на защитното потребителско законодателство.

2.4. „Бизнес ползвател“ (съгласно чл. 2, т. 1 от Регламент (ЕС) 2019/1150 – P2B Регламент) – всяко физическо лице (фрийлансър, независим професионалист, самонаето лице) или юридическо лице (търговско дружество, агенция, студио), което действа в рамките на своята търговска или професионална дейност и използва посредническите услуги на Платформата с цел предлагане на дигитални услуги или сключване на договори с клиенти.

2.5. „Клиент“ (Възложител на проекти) – Ползвател, регистрирал профил от тип „Клиент“ на Платформата с цел публикуване на Обяви за търсене на изпълнител и/или изпращане на запитвания за оферти. Според своя материален правен статут Клиентите биват:

• (а) „Клиент – Потребител (физическо лице)“: Физическо лице, възлагащо дигитална задача за лични нужди, което се ползва от императивните защитни правила на потребителското право при закупуване на услуги от Платформата;
• (б) „Клиент – Бизнес клиент“: Клиент, който действа като юридическо лице (ЕООД, ООД, АД и др.), едноличен търговец (ЕТ) или организация и търси изпълнители за фирмени/служебни цели или закупува платени услуги (Digital Coins, промоционално позициониране VIP/TOP) за своите професионални или търговски нужди. Отношенията с Бизнес клиентите се уреждат по правилата на търговските сделки (B2B) съгласно Търговския закон, като спрямо тях НЕ се прилагат правилата за защита на потребителите (вкл. 14-дневното право на отказ и защитата от неравноправни клаузи).

2.6. „Изпълнител“ (Доставчик на дигитални услуги) – регистриран Бизнес ползвател на Платформата, който поддържа профил от тип „Фрийлансър“ или „Фирма“, публикува Обяви за предлагани услуги, описва портфолио и/или изпраща Предложения към публикувани Обяви за търсене. Според правната си форма Изпълнителите се дефинират като:

• (а) „Фрийлансър“: Физическо лице, упражняващо свободна професия, занаят или самостоятелна стопанска/професионална дейност в сферата на информационните технологии, дизайна, маркетинга и дигиталните услуги;
• (б) „Фирма“: Юридическо лице или търговско дружество, извършващо търговска дейност по занятие и предлагащо услуги чрез професионален екип или нает персонал.

2.7. „Търговец“ (съгласно Търговския закон и § 13, т. 2 от ДР на ЗЗП) – всяко физическо или юридическо лице, което при сключването на договори действа в рамките на своята търговска, стопанска или професионална дейност.

2.8. „Обява“ – всяка индивидуална публикация, качена от Ползвател и одобрена от Администратора за показване в каталога:

• „Обява за услуга“ – публично търговско представяне на Изпълнител (Фрийлансър или Фирма), описващо естеството на предлаганите дигитални услуги, портфолио, обхват, ориентировъчни цени и срокове;
• „Обява за търсене“ – проектна заявка на Клиент (физическо или юридическо лице), описваща техническите изисквания, индикативен бюджет в евро и желан срок за реализация на дигитален проект.

2.9. „Запитване“ – електронно съобщение, изпратено от регистриран Ползвател или от посетител без регистрация към конкретен Изпълнител чрез формата „Поискай оферта“ с цел установяване на преддоговорен контакт.

2.10. „Предложение“ – електронно съобщение, изпратено от регистриран Ползвател или от посетител без регистрация към автора на Обява за търсене чрез формата за предложение, което може да съдържа индикативна цена в евро, ориентировъчен срок и проектни условия и има правно естество на покана за преговори.

2.11. „Digital Coins“ – вътрешна виртуална разчетна единица (функционален помощен жетон) на Платформата Digital Market, служеща за предплащане и активиране на промоционални услуги за обяви. Digital Coins не представляват електронни пари по Закона за платежните услуги и платежните системи, нямат паричен курс извън сайта и не са финансов инструмент или криптоактив по Регламент (ЕС) 2023/1114 (MiCA).

2.12. „Промоционални услуги“ (VIP / TOP позициониране) – платени допълнителни дигитални услуги, предоставяни от Платформата срещу изразходване на Digital Coins, осигуряващи преференциално позициониране и визуален акцент на избрани Обяви за определен период от време.

3.1. За публикуване на обяви е необходима регистрация в Платформата. Потребителският интерфейс предоставя избор между три функционални типа профили: „Клиент“, „Фрийлансър“ или „Фирма“. Изборът на тип профил има функционално значение за достъпа до техническите модули на уебсайта. Действителният материален правен статут на страните (потребител, търговец или бизнес клиент) се определя съобразно обективната цел на извършваната дейност и приложимите законови критерии, а не единствено от техническото наименование на акаунта.

3.2. При регистрация Ползвателят е длъжен да предостави точни, пълни и верни данни, както и да поддържа тяхната актуалност. Ползвателят носи пълна отговорност за опазването на тайната на своите данни за вход (потребителско име и парола) и за всички действия, извършени през неговия акаунт.

3.3. Регистрация и вход на физически лица могат да бъдат осъществени и чрез интеграция с Google профил.

3.4. Преобразуване на акаунт: Регистриран профил от тип „Клиент“ може да бъде преобразуван във функционален профил „Фрийлансър“ или „Фирма“ по искане на Ползвателя през контролния панел. Преди финализиране на преобразуването Ползвателят се уведомява на екран, че преобразуването е необратимо. При предлагане на дигитални услуги по занятие той придобива качеството на Бизнес ползвател по смисъла на Регламент (ЕС) 2019/1150 (P2B), като отношенията му с Платформата и насрещните страни се подчиняват на съответния търговски режим.

3.5. Ограничаване, спиране и прекратяване на достъпа до профил:

• (а) Спрямо Бизнес ползватели (Фрийлансъри и Фирми): В съответствие с чл. 3 и чл. 4 от Регламент (ЕС) 2019/1150 (P2B) и чл. 17 от Регламент (ЕС) 2022/2065 (DSA), Платформата може да прекрати цялостното предоставяне на посредническите си услуги само при наличие на обективни и законосъобразни основания, с изчерпателно изложение на мотивите, изпратено на траен носител (имейл). При временно спиране или ограничаване на функции на Бизнес ползвател, Платформата предоставя мотивирано становище без неоправдано забавяне преди или едновременно с влизане в сила на мярката. Бизнес ползвателят има право да изясни фактите и да обжалва мярката по реда на т. 14.3(б) от настоящите Общи условия;
• (б) Спрямо Клиенти (Потребители и Бизнес клиенти): Временно спиране или деактивиране на клиентски акаунт се извършва при констатиране на противоправно поведение, нарушаване на авторски права, нерегламентиран спам или неплатени задължения, като на титуляря се изпраща мотивирано изложение съгласно чл. 17 от Регламент (ЕС) 2022/2065 (DSA).

4.1. Всяка новосъздадена Обява (за услуга или за търсене) подлежи на предварителен преглед и одобрение от модератор на Платформата преди публичното ѝ визуализиране в каталога, с оглед предотвратяване на измами, незаконно съдържание или нарушения на правилата.

4.2. При отхвърляне на Обява от модератор на автора се изпраща съобщение с причината за отказа. При премахване на вече публикувано съдържание Администраторът уведомява автора за взетото решение, за неговите основания и за наличните възможности за вътрешно обжалване и извънсъдебно уреждане, съгласно чл. 17 от Регламент (ЕС) 2022/2065 (DSA).

4.3. Категориите и подкатегориите на Обявата се избират при създаването ѝ и не подлежат на едностранна промяна от Ползвателя след одобрението.

4.4. Всяка последваща редакция на заглавието, описанието или съществените параметри на одобрена Обява води до автоматичното ѝ връщане в статус „В процес на преглед“ до повторно одобрение от модератор.

4.5. Обява може да бъде обозначена като „Завършена“ при успешно приключване на проекта. Завършената Обява остава достъпна по директна връзка, докато авторът не я изтрие или Администраторът не я деактивира. След изтриване или деактивиране Обявата се премахва от публичната част на Платформата, а данните от нея се съхраняват само за срока, необходим за целите на обработването им, в съответствие с принципа за ограничение на съхранението по чл. 5, пар. 1, б. „д“ от GDPR и Политиката за поверителност, освен ако по закон или за установяване, упражняване или защита на правни претенции се изисква по-дълъг срок.

4.6. Защита на личните данни в публичното съдържание: В текстовите полета на Обявите не се допуска публикуването на лични данни за контакт на трети лица, домашни адреси или банкови сметки. В публичната част на профилите и Обявите (включително Обявите за търсене) се показват името (за Фирмите – наименованието), населеното място и данните за контакт на автора (имейл адрес и телефонен номер), посочени в неговия профил. Телефонният номер е видим по подразбиране и може да бъде скрит от публично достъпните страници чрез отметка при регистрация или по-късно от профила; имейл адресът се показва винаги. За Фирмите се показват още броят на служителите и обозначение, че профилът е на фирма. Запитвания и предложения към авторите могат да се изпращат и чрез вградените уеб форми на Платформата.

5.1. Разграничаване на договорните правоотношения: Използването на Платформата поражда две самостоятелни и независими правни връзки:

• (а) Договор за посредническа услуга на информационното общество: Сключва се между „БИЙОНД СОФТ“ ЕООД и съответния регистриран Ползвател (Потребител, Бизнес клиент или Бизнес ползвател) при приемане на настоящите Общи условия и урежда техническия достъп, поддръжката на профила и закупуването на промоционални услуги;
• (б) Договор за възлагане/изработка на дигитална услуга: Сключва се пряко и единствено между съответния Клиент и съответния Изпълнител, избрани взаимно чрез функционалностите на сайта. „БИЙОНД СОФТ“ ЕООД не е страна по този договор, не действа като комисионер, търговски представител, гарант или пълномощник на никоя от страните и не носи отговорност за изпълнението, сроковете, качеството, авторските права или разплащанията по крайните договори между Клиентите и Изпълнителите.

5.2. Платформата не начислява и не удържа процентна комисиона от възнагражденията, договорени между Клиентите и Изпълнителите по крайните договори за услуги.

5.3. Задължителна преддоговорна информация съгласно чл. 47а от ЗЗП и чл. 6а от Директива 2011/83/ЕС:

• (а) Статут на доставчика на услугата: Профилите и Обявите на Изпълнителите съдържат обозначение дали профилът е на „Фирма“ или на „Фрийлансър“, съобразно декларираното от лицето при регистрация;
• (б) Неприложимост на потребителското право при договори с физически лица (нетърговци): Когато Клиент – Потребител (физическо лице) сключва договор за услуга с Изпълнител, който е физическо лице (нетърговец), законовите права на потребителите по Закона за защита на потребителите (включително 14-дневното право на отказ от договора от разстояние без посочване на причина и законовите потребителски гаранции) НЕ се прилагат спрямо този договор, тъй като същият представлява гражданскоправна сделка между равнопоставени физически лица по Закона за задълженията и договорите;
• (в) Търговски статус на физически лица: Физическо лице, което предоставя дигитални услуги регулярно, организирано и по занятие с цел печалба, може по силата на закона да притежава качеството на търговец съгласно чл. 1, ал. 3 от Търговския закон и практиката на Съда на Европейския съюз (Решение по дело C-105/17 Kamenova). Платформата отразява декларирания от лицето статут, без да подменя законовата преценка на компетентните органи и съдилища.

6.1. Всяко регистрирано лице или посетител може да изпрати предварително запитване до конкретен Изпълнител чрез интерактивната форма „Поискай оферта“. Запитването служи за уточняване на техническите параметри на задачата и не обвързва страните с окончателно сключване на договор.

6.2. Предложения към Обяви за търсене могат да изпращат регистрирани Ползватели (с всеки тип профил) и посетители без регистрация чрез формата за предложение. Предложението може да съдържа индикативна цена в евро (EUR) и ориентировъчен срок, като тези полета не са задължителни. Изпращането на предложение има характер на покана за преговори. Окончателният договор между Клиента и Изпълнителя се счита за сключен единствено след постигане на пълно съгласие по всички съществени условия извън функционалностите на Платформата.

6.3. Забранява се използването на комуникационните модули на Платформата за разпространение на непоискани търговски съобщения (спам), обидно, дискриминационно, клеветническо или противоправно съдържание, както и за автоматизирано извличане на клиентски данни (scraping).

7.1. Всички цени на платени услуги, пакети Digital Coins и промоционални тарифи на Платформата са обявени в евро (EUR) с включени всички приложими данъци и такси.

7.2. Разплащанията с банкови карти и чрез банков превод се обработват директно чрез лицензирания оператор на платежни услуги Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.), гарантиращ пълно съответствие с международния стандарт за сигурност PCI DSS. „БИЙОНД СОФТ“ ЕООД не събира, не вижда и не съхранява данни за банкови карти на Ползвателите.

7.3. При заплащане чрез банков превод през Stripe поръчаните Digital Coins се начисляват по баланса на акаунта след потвърждаване на плащането от Stripe, обикновено до 3 (три) работни дни. Ако след изтичането на този срок Digital Coins не са начислени, Ползвателят следва да се свърже с поддръжката на имейл: support@digitalmarket.bg.

7.4. Фактуриране: При закупуване на Digital Coins от всички видове клиенти „БИЙОНД СОФТ“ ЕООД издава електронна данъчна фактура въз основа на посочените при плащането реквизити (наименование, ЕИК, ДДС номер, МОЛ и седалище/адрес).

7.5. Надплатени суми, грешни парични преводи или суми от дублирани трансакции се възстановяват по реда на чл. 55, ал. 1 от Закона за задълженията и договорите по същия платежен метод, чрез който са заплатени, в срок до 7 (седем) работни дни след писмено искане от платеца.

8.1. Правна същност на Digital Coins: Digital Coins е вътрешна цифрова разчетна единица (функционален утилити помощен инструмент), съществуваща единствено в софтуерната среда на Digital Market за улесняване на предплащането и гъвкавото активиране на промоционални услуги за обяви (VIP / TOP). Заредените Digital Coins нямат парична стойност извън Платформата, не подлежат на прехвърляне между различни потребителски профили, не могат да служат като разплащателно средство за външни стоки и услуги и не представляват финансов инструмент, инвестиция или криптоактив по Регламент (ЕС) 2023/1114 (MiCA).

8.2. Право на отказ за Потребители (физически лица):

• (а) 14-дневен законов срок: Всеки Ползвател, притежаващ качеството на Потребител по смисъла на § 13, т. 1 от ДР на ЗЗП (физическо лице, действащо извън професионална дейност), има право на основание чл. 47 и чл. 50 от ЗЗП и чл. 9 от Директива 2011/83/ЕС да се откаже от договора за покупка на неизразходвани Digital Coins в 14-дневен срок от датата на заплащането им, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка;
• (б) Процедура за упражняване на отказ: За упражняване на правото на отказ Потребителят изпраща недвусмислено волеизявление на имейл: support@digitalmarket.bg. При валиден отказ Администраторът възстановява заплатената сума за неизразходвания баланс по същия платежен метод в 14-дневен срок;
• (в) Загуба на правото на отказ при активиране на услуга: Когато Потребителят изрично поиска и изразходва Digital Coins за незабавно активиране на VIP/TOP позициониране на своя Обява преди изтичане на 14-дневния срок, същият се съгласява с незабавното стартиране на изпълнението съгласно чл. 49, ал. 8 от ЗЗП, чл. 16, б. „м“ от Директива 2011/83/ЕС и чл. 19 от Директива (ЕС) 2019/770, и потвърждава, че губи правото си на отказ спрямо изразходваната стойност на активираната промоционална услуга;
• (г) Изключване на правото на отказ за Бизнес клиенти и Бизнес ползватели: Закупуването на пакети Digital Coins от юридически лица (Бизнес клиенти), еднолични търговци или професионални Изпълнители представлява окончателна търговска сделка (B2B), сключена за стопански/професионални нужди. Спрямо тях НЕ се прилага 14-дневното потребителско право на отказ по Закона за защита на потребителите.

8.3. Възстановяване при технически неизправности: Парични суми за неизползвани или погрешно удържани Digital Coins подлежат на пълно възстановяване за всички категории Ползватели, когато се докаже надлежно, че неизпълнението или забавянето на платената промоционална услуга се дължи на доказан системен срив или софтуерна грешка в инфраструктурата на Платформата.

9.1. Ползвателите могат да активират допълнителни платени промоции за своите Обяви срещу изразходване на Digital Coins съгласно действащите тарифи на Платформата:

• (а) „VIP обява“ – осигурява приоритетно позициониране над стандартните обяви в списъчните страници на каталога, след TOP обявите, и визуален етикет „VIP“;
• (б) „TOP обява“ – осигурява най-предно позициониране в списъчните страници на каталога – над VIP и стандартните обяви, и визуален етикет „TOP“.

9.2. В изпълнение на чл. 68е, ал. 5 от ЗЗП, чл. 25 от Директива 2005/29/ЕО и чл. 26 от Регламент (ЕС) 2022/2065 (DSA), всяка платена Обява се визуализира с ясен и недвусмислен визуален етикет „VIP“ или „TOP“, гарантиращ пълна прозрачност за посетителите относно търговския характер на класирането.

9.3. Прозрачност на параметрите за класиране (чл. 5 от Регламент (ЕС) 2019/1150 – P2B, чл. 47а от ЗЗП и чл. 27 от DSA):

• (а) Основни параметри на подреждането: Обявите в каталога се подреждат последователно по следните критерии: (1) платена промоция – първо TOP обявите, след тях VIP обявите; (2) посочена цена или бюджет – обявите с посочена цена или бюджет са преди обявите „По договаряне“; (3) избраното от Ползвателя сортиране (най-нови, най-стари, цена във възходящ или низходящ ред). Платформата не прилага класиране на база рейтинг или текстова релевантност;
• (б) Влияние на заплащането: Активирането на платена услуга (VIP или TOP) чрез Digital Coins оказва пряко определящо влияние върху видимостта, като позиционира съответната Обява над стандартните обяви в рамките на срока на действие на платената промоция.

10.1. Всички авторски права, търговски марки, лога, база данни, дизайни, софтуерен код и графични елементи, изграждащи Платформата Digital Market, са изключителна интелектуална собственост на „БИЙОНД СОФТ“ ЕООД или се използват на валидно договорно основание.

10.2. С качването на текстове, изображения, описания на проекти, лога, видеоматериали или портфолио в Платформата, съответният Ползвател (физическо лице, търговско дружество или негов законен представител/служител) предоставя на „БИЙОНД СОФТ“ ЕООД неизключителен, безвъзмезден, световен, прехвърлим лиценз за целия срок на поддържане на Обявата/профила за съхранение, възпроизвеждане, визуализиране, техническо форматиране и публично разпространение на материалите за целите на нормалното функциониране, индексиране и промотиране на Платформата.

10.3. Всеки Ползвател гарантира изрично, че притежава авторските права или валидни лицензи за всички качени от него материали и търговски марки. При получаване на обоснован сигнал за нарушени права на интелектуална собственост по реда на чл. 16 от Регламент (ЕС) 2022/2065 (DSA), Администраторът има право незабавно да свали спорното съдържание и да уведоми автора с изложение на мотивите.

11.1. „БИЙОНД СОФТ“ ЕООД обработва лични данни на физическите лица в строго съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни и публикуваната на сайта Политика за поверителност, представляваща неразделна част от настоящите условия.

11.2. Управление на бисквитки (Cookies): Използването на аналитични, рекламни или статистически инструменти за проследяване (включително PostHog и свързаните с него запис на сесии и топлинни карти) се извършва единствено след изрично, свободно и информирано предварително съгласие (Opt-in) на Ползвателя, предоставено чрез интерактивния банер за бисквитки съгласно Директива 2002/58/ЕО (e-Privacy) и чл. 261а от Закона за електронните съобщения. Ползвателят може да оттегли съгласието си по всяко време през настройките на бисквитките в долната част на уебсайта.

12.1. Императивни граници на отговорността: Отговорността на „БИЙОНД СОФТ“ ЕООД за претърпени вреди не се изключва и не се ограничава при умисъл или груба небрежност съгласно чл. 94 от Закона за задълженията и договорите.

12.2. Защита на Потребителите: Спрямо Ползватели, имащи качеството на Потребители по смисъла на § 13, т. 1 от ДР на ЗЗП, отговорността на Администратора се подчинява на императивните разпоредби на Закона за защита на потребителите, Директива 93/13/ЕИО и Директива (ЕС) 2019/770. Нищо в настоящите условия не ограничава правата на потребителя при несъответствие или непредоставяне на заплатена дигитална услуга.

12.3. Ограничение на отговорността в търговските отношения (B2B): В отношенията с Бизнес клиенти (юридически лица) и Бизнес ползватели (Фрийлансъри и Фирми), „БИЙОНД СОФТ“ ЕООД не носи отговорност за пропуснати ползи, провалени търговски сделки, загуба на бизнес възможности или косвени вреди. Цялостната финансова отговорност на дружеството за доказани преки имуществени вреди, произтичащи от платени промоционални услуги, е ограничена до общия размер на реално заплатените от съответния Бизнес клиент/ползвател такси за последните 3 (три) календарни месеца, предхождащи събитието, породило вредата.

13.1. Уведомяване на Бизнес ползватели съгласно чл. 3 от Регламент (ЕС) 2019/1150 (P2B):

• (а) Задължителен 15-дневен срок за предизвестие: Всички предложени изменения и допълнения в настоящите Общи условия се съобщават на регистрираните Бизнес ползватели (Фрийлансъри и Фирми) на траен носител (чрез електронно съобщение на посочения имейл адрес) с най-малко 15-дневно предварително предизвестие преди датата на тяхното влизане в сила;
• (б) По-дълъг срок: Когато промените налагат съществени технически или търговски адаптации от страна на Бизнес ползвателите, срокът за предизвестие се удължава пропорционално на разумно необходимия период за адаптация;
• (в) Право на прекратяване: Бизнес ползвателят има право да прекрати договора с Платформата преди изтичане на срока за предизвестие без финансови санкции;
• (г) Правна последица: Всяко изменение на Общите условия, въведено в нарушение на задължителния 15-дневен срок за предизвестие на траен носител, е нищожно съгласно чл. 3, пар. 3 от Регламент (ЕС) 2019/1150.

13.2. Уведомяване на Потребители (B2C) и Бизнес клиенти: Промените в Общите условия се съобщават на Потребителите по ясен и разбираем начин, като на потребителя се предоставя възможност да се откаже от договора без неустойка, в съответствие с практиката на Съда на ЕС (Решение по дело C-472/10 Invitel). Спрямо Бизнес клиентите (юридически лица) измененията влизат в сила съгласно правилата на чл. 298 от Търговския закон.

14.1. Приложимо материално право: За всички въпроси, неуредени в настоящите Общи условия, се прилага материалното и процесуалното право на Република България. Изборът на българско право не лишава Ползвателите – Потребители (физически лица) с обичайно местопребиваване в друга държава – членка на Европейския съюз, от императивната защита, предоставяна им от задължителните норми на законодателството по тяхното местопребиваване съгласно чл. 6, пар. 2 от Регламент (ЕО) № 593/2008 (Рим I) и практиката на СЕС по дело C-191/15 (VKI v Amazon).

14.2. Официален език: Меродавен за тълкуването и прилагането на настоящите Общи условия е българският език.

14.3. Диференцирани механизми за разрешаване на спорове:

• (а) Извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове (ADR): При възникване на правен спор, Ползвателят – Потребител има право да отнесе спора към Общите или Специалните Помирителни комисии към Комисията за защита на потребителите (КЗП) (уебсайт: kzp.bg);
• (б) Вътрешна система за жалби и медиация за Бизнес ползватели (чл. 11 и 12 от Регламент P2B): Бизнес ползвателите имат право да подават безплатни жалби срещу технологични мерки, неизпълнение или спиране на профили чрез имейл: support@digitalmarket.bg. При непостигане на съгласие, споровете с Бизнес ползватели могат да бъдат отнесени за доброволно извънсъдебно уреждане към медиатори, вписани в Единния регистър на медиаторите към Министерството на правосъдието на Република България;
• (в) Съдебна подсъдност за търговски спорове (B2B): Всички спорове с Бизнес клиенти (юридически лица) и търговци, които не бъдат решени по пътя на преговорите, са подсъдни на компетентния съд в Република България по правилата на Гражданския процесуален кодекс.

Администратор на Платформата: „БИЙОНД СОФТ“ ЕООД (BEYOND SOFT LTD) ЕИК: 201055706 Седалище и адрес на управление: Република България, гр. Плевен, п.к. 5800, ул. „Гренадирска“ № 6 Официален имейл за обща поддръжка: support@digitalmarket.bg Телефон за директна връзка (ЗЕТ/ЗЗП): +359 883 684 370 Единна точка за контакт по DSA (чл. 11 и 12):

support@digitalmarket.bg Уеб адрес: digitalmarket.bg